Политика доставки

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. СТОРОНЫ

Настоящий Договор заключён между указанными ниже сторонами на приведённых ниже условиях. 

A.«ПОКУПАТЕЛЬ» ; (далее по договору именуется «ПОКУПАТЕЛЬ»)

B.«ŞAHİNLER KOLL.ŞTİ» ; (далее по договору именуется «ПРОДАВЕЦ»)

ИМЯ И ФАМИЛИЯ:

АДРЕС: 

Принимая настоящий договор, ПОКУПАТЕЛЬ заранее соглашается с тем, что, подтвердив заказ, являющийся предметом договора, он принимает на себя обязательство оплатить стоимость заказа и, при наличии, указанные дополнительные расходы, такие как стоимость доставки и налоги, и что он был об этом проинформирован.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

При применении и толковании настоящего договора приведённые ниже термины будут означать указанные напротив них пояснения.

МИНИСТР: Министра таможни и торговли,

МИНИСТЕРСТВО: Министерство таможни и торговли,

ЗАКОН: Закон о защите прав потребителей № 6502,

ПОЛОЖЕНИЕ: Положение о дистанционных договорах (Официальная газета: 27.11.2014/29188)

УСЛУГА: Предмет любой потребительской операции, кроме предоставления товара, осуществляемой или обязуемой к осуществлению за вознаграждение или иную выгоду,

ПРОДАВЕЦ: Компанию, которая в рамках своей коммерческой или профессиональной деятельности предоставляет потребителю товар либо действует от имени или по поручению лица, предоставляющего товар,

ПОКУПАТЕЛЬ: Физическое или юридическое лицо, приобретающее, использующее или пользующееся товаром либо услугой в целях, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью,

САЙТ: Интернет-сайт, принадлежащий ПРОДАВЦУ,

ЗАКАЗЧИК: Физическое или юридическое лицо, заказывающее товар или услугу через интернет-сайт, принадлежащий ПРОДАВЦУ,

СТОРОНЫ: ПРОДАВЦА и ПОКУПАТЕЛЯ,

ДОГОВОР: Настоящий договор, заключённый между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ,

ТОВАР: Означает являющееся предметом покупки движимое имущество, а также программное обеспечение, аудио, видео и подобные нематериальные товары, подготовленные для использования в электронной среде.

3. ПРЕДМЕТ

Настоящий Договор в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 6502 и Положения о дистанционных договорах регулирует права и обязанности сторон в отношении продажи и доставки товара, характеристики и цена продажи которого указаны ниже и заказ которого ПОКУПАТЕЛЬ оформил в электронной форме через принадлежащий ПРОДАВЦУ интернет-сайт.

Указанные в перечне и объявленные на сайте цены являются ценами продажи. Объявленные цены и обещания действуют до обновления и изменения. Цены, объявленные на определённый срок, действуют до окончания указанного срока.

4. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

Наименование: ŞAHİNLER KOLL.ŞTİ.

Адрес: Semerciler Caddesi no:38 Ortahisar/Trabzon

Телефон: 5324325705

Факс

Эл. почта: info@kumaskumas.com

9. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что ознакомился и получил сведения об основных характеристиках товара, являющегося предметом договора, о цене продажи, способе оплаты и предварительной информации о доставке, размещённых на принадлежащем ПРОДАВЦУ интернет-сайте, и дал необходимое подтверждение в электронной форме. ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что его подтверждение Предварительного информирования в электронной форме означает, что до заключения договора дистанционной купли-продажи он правильно и в полном объёме получил адрес, который должен быть предоставлен ему ПРОДАВЦОМ, основные характеристики заказанных товаров, цену товаров с учётом налогов, а также сведения об оплате и доставке.

9.2. Каждый товар, являющийся предметом договора, в пределах установленного законом срока не более 30 дней, в зависимости от удалённости места жительства ПОКУПАТЕЛЯ и в срок, указанный в разделе предварительной информации на интернет-сайте, доставляется ПОКУПАТЕЛЮ либо лицу и/или организации по указанному ПОКУПАТЕЛЕМ адресу. В случае невозможности доставки товара ПОКУПАТЕЛЮ в этот срок за ПОКУПАТЕЛЕМ сохраняется право расторгнуть договор. 

9.3. ПРОДАВЕЦ признаёт, заявляет и обязуется передать товар, являющийся предметом договора, в полном объёме, в соответствии с указанными в заказе характеристиками и, при наличии, с гарантийными документами, руководствами по эксплуатации и необходимыми для дела сведениями и документами; исполнить обязательство свободным от любых дефектов, надёжным образом согласно требованиям законодательства, в соответствии со стандартами, на принципах добросовестности и честности; сохранять и повышать качество услуг; проявлять при исполнении необходимую осмотрительность и заботливость; действовать осторожно и предусмотрительно.

9.4. ПРОДАВЕЦ может, проинформировав ПОКУПАТЕЛЯ и явно получив его согласие до истечения срока вытекающего из договора обязательства по исполнению, предоставить иной товар равного качества и цены.

9.5. ПРОДАВЕЦ признаёт, заявляет и обязуется, что в случае невозможности исполнения заказанного товара или услуги, если он не сможет исполнить обязательства, являющиеся предметом договора, он в течение 3 дней с даты, когда ему стало об этом известно, письменно уведомит потребителя и в течение 14 дней вернёт ПОКУПАТЕЛЮ общую сумму. 

9.6. ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что для доставки товара, являющегося предметом договора, он подтвердит настоящий Договор в электронной форме, и что в случае неоплаты по какой-либо причине стоимости товара, являющегося предметом договора, и/или её отмены в банковских записях обязанность ПРОДАВЦА по передаче товара, являющегося предметом договора, прекращается.

9.7. ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что в случае, если после передачи товара, являющегося предметом договора, ПОКУПАТЕЛЮ либо лицу и/или организации по указанному ПОКУПАТЕЛЕМ адресу, вследствие неправомерного использования неуполномоченными лицами принадлежащей ПОКУПАТЕЛЮ кредитной карты стоимость товара, являющегося предметом договора, не будет уплачена ПРОДАВЦУ соответствующим банком или финансовым учреждением, ПОКУПАТЕЛЬ в течение 3 дней вернёт ПРОДАВЦУ товар, являющийся предметом договора, при этом расходы по перевозке несёт ПРОДАВЕЦ.

9.8. ПРОДАВЕЦ признаёт, заявляет и обязуется, что в случае, если вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникающих вне воли сторон, непредвиденных заранее и препятствующих и/или задерживающих исполнение сторонами своих обязательств, он не сможет передать товар, являющийся предметом договора, в срок, он сообщит об этом ПОКУПАТЕЛЮ. ПОКУПАТЕЛЬ также вправе потребовать от ПРОДАВЦА отмены заказа, замены товара, являющегося предметом договора, на его аналог, при наличии, и/или отсрочки срока доставки до устранения препятствующего обстоятельства. В случае отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ при оплатах, произведённых ПОКУПАТЕЛЕМ наличными, стоимость товара выплачивается ему наличными и единовременно в течение 14 дней. При оплатах, произведённых ПОКУПАТЕЛЕМ кредитной картой, стоимость товара возвращается соответствующему банку в течение 14 дней после отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ. ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что средний срок зачисления банком на счёт ПОКУПАТЕЛЯ суммы, возвращённой ПРОДАВЦОМ на кредитную карту, может составить от 2 до 3 недель, и что, поскольку отражение этой суммы на счетах ПОКУПАТЕЛЯ после её возврата в банк полностью связано с процессом банковской операции, ПОКУПАТЕЛЬ не может привлекать ПРОДАВЦА к ответственности за возможные задержки.

9.9. ПРОДАВЕЦ имеет право связываться с ПОКУПАТЕЛЕМ и обращаться к нему в целях коммуникации, маркетинга, уведомлений и иных целях посредством письма, электронной почты, SMS, телефонного разговора и иными способами через адрес, адрес электронной почты, стационарные и мобильные телефонные линии и иные контактные данные, указанные ПОКУПАТЕЛЕМ в регистрационной форме на сайте либо впоследствии обновлённые им самим. ПОКУПАТЕЛЬ, принимая настоящий договор, признаёт и заявляет, что ПРОДАВЕЦ может осуществлять в отношении него указанную выше коммуникационную деятельность.

9.10. ПОКУПАТЕЛЬ обязан осмотреть товар/услугу, являющиеся предметом договора, перед их получением; он не будет принимать от транспортной компании повреждённый и дефектный товар/услугу — помятый, сломанный, с порванной упаковкой и т. п. Полученный товар/услуга будут считаться неповреждёнными и исправными. Обязанность бережного хранения товара/услуги после получения возлагается на ПОКУПАТЕЛЯ. Если предполагается воспользоваться правом на отказ, товаром/услугой нельзя пользоваться. Счёт-фактура должен быть возвращён.

9.11. В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ и держатель кредитной карты, использованной при заказе, не являются одним и тем же лицом, либо если до передачи товара ПОКУПАТЕЛЮ будет выявлена уязвимость безопасности в отношении кредитной карты, использованной при заказе, ПРОДАВЕЦ может потребовать от ПОКУПАТЕЛЯ предъявить сведения о личности и контактные данные держателя кредитной карты, выписку по кредитной карте, использованной при заказе, за предыдущий месяц либо письмо из банка держателя карты о том, что кредитная карта принадлежит ему. В течение срока до предоставления ПОКУПАТЕЛЕМ запрошенных сведений/документов заказ будет приостановлен, а в случае неудовлетворения указанных требований в течение 24 часов ПРОДАВЕЦ вправе отменить заказ.

9.12. ПОКУПАТЕЛЬ заявляет и обязуется, что предоставленные им при регистрации на принадлежащем ПРОДАВЦУ интернет-сайте персональные и иные прочие сведения соответствуют действительности, и что он немедленно, наличными и единовременно по первому уведомлению ПРОДАВЦА возместит все убытки, которые ПРОДАВЕЦ понесёт вследствие несоответствия этих сведений действительности.

9.13. ПОКУПАТЕЛЬ заранее признаёт и обязуется соблюдать положения законодательства при использовании принадлежащего ПРОДАВЦУ интернет-сайта и не нарушать их. В противном случае все возникшие гражданско-правовые и уголовные обязательства целиком и исключительно связывают ПОКУПАТЕЛЯ.

9.14. ПОКУПАТЕЛЬ никоим образом не может использовать принадлежащий ПРОДАВЦУ интернет-сайт способом, нарушающим общественный порядок, противоречащим общественной морали, беспокоящим и притесняющим других, в противозаконных целях, способом, посягающим на материальные и нематериальные права других лиц. Кроме того, участник не может совершать действия (спам, вирус, троянский конь и т. п.), препятствующие или затрудняющие использование услуг другими лицами.

9.15. Через принадлежащий ПРОДАВЦУ интернет-сайт могут размещаться ссылки на другие веб-сайты и/или иной контент, не находящиеся под контролем ПРОДАВЦА и/или принадлежащие и/или управляемые иными третьими лицами. Эти ссылки размещены с целью облегчения перехода для ПОКУПАТЕЛЯ и не поддерживают какой-либо веб-сайт или лицо, управляющее этим сайтом, и не являются какой-либо гарантией в отношении информации, содержащейся на веб-сайте, на который дана ссылка.

9.16. Участник, нарушивший один или несколько из перечисленных в настоящем договоре пунктов, несёт за это нарушение личную уголовную и гражданско-правовую ответственность и освобождает ПРОДАВЦА от правовых и уголовных последствий этих нарушений. Кроме того, за ПРОДАВЦОМ сохраняется право требовать от участника возмещения убытков в связи с несоблюдением договора об участии в случае передачи дела в правовую плоскость вследствие такого нарушения.

10. ПРАВО НА ОТКАЗ

10.1. ПОКУПАТЕЛЬ; в случае, если дистанционный договор касается продажи товара, может воспользоваться правом на отказ от договора, отклонив товар, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи товара ему либо лицу/организации по указанному им адресу, при условии уведомления ПРОДАВЦА, не неся при этом никакой гражданско-правовой и уголовной ответственности и без указания какой-либо причины. По дистанционным договорам оказания услуг этот срок начинается с даты заключения договора. По договорам оказания услуг, исполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока права на отказ, право на отказ не может быть использовано. Расходы, связанные с использованием права на отказ, несёт ПРОДАВЕЦ. ПОКУПАТЕЛЬ, принимая настоящий договор, заранее соглашается с тем, что был проинформирован о праве на отказ.

10.2. Для использования права на отказ необходимо в течение 14 (четырнадцати) дней направить ПРОДАВЦУ письменное уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении, по факсу или по электронной почте, а товар не должен быть использован в рамках положений «Товары, в отношении которых право на отказ не может быть использовано», предусмотренных настоящим договором. В случае использования этого права, 

a) счёт-фактура товара, переданного третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ (если счёт-фактура возвращаемого товара оформлен на юридическое лицо, при возврате необходимо направить его вместе с возвратным счётом-фактурой, оформленным организацией. Возврат заказов, счёт-фактура которых оформлен на имя юридических лиц, не может быть завершён, если не выставлен ВОЗВРАТНЫЙ СЧЁТ-ФАКТУРА.)

b) форма возврата,

c) коробка, упаковка возвращаемых товаров и, при наличии, стандартные аксессуары должны быть переданы в полном объёме и без повреждений. Отрезы ткани объёмом менее 20 метров не подлежат возврату, если только они не бракованные или не отрезаны в неверном размере.

d) ПРОДАВЕЦ обязан в течение не более 10 дней с момента получения им уведомления об отказе вернуть ПОКУПАТЕЛЮ общую сумму и документы, возлагающие на ПОКУПАТЕЛЯ обязательства, и в течение 20 дней принять товар обратно.

e) Если по причине, обусловленной виной ПОКУПАТЕЛЯ, произойдёт уменьшение стоимости товара либо возврат станет невозможным, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить убытки ПРОДАВЦА соразмерно своей вине. Однако ПОКУПАТЕЛЬ не несёт ответственности за изменения и повреждения, возникшие вследствие надлежащего использования товара или изделия в течение срока действия права на отказ. 

f) В случае, если вследствие использования права на отказ сумма опускается ниже лимита кампании, организованной ПРОДАВЦОМ, размер скидки, полученной в рамках кампании, аннулируется.

11. ТОВАРЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО

Согласно Положению, невозможен возврат товаров, подготовленных по желанию ПОКУПАТЕЛЯ или явно в соответствии с его личными потребностями и не пригодных для возврата; нижних предметов нижнего белья, низа купальников и бикини, косметических средств, одноразовых товаров, товаров, которые могут быстро испортиться или у которых может истечь срок годности; товаров, возврат которых после их передачи ПОКУПАТЕЛЮ и вскрытия им упаковки является неприемлемым с точки зрения здоровья и гигиены; товаров, которые после передачи смешиваются с другими товарами и по своей природе не могут быть разделены; товаров, относящихся к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, за исключением предоставляемых в рамках договора подписки; услуг, исполняемых мгновенно в электронной среде, или нематериальных товаров, передаваемых потребителю мгновенно; а также аудио- или видеозаписей, книг, цифрового контента, программного обеспечения, устройств записи и хранения данных,  компьютерных расходных материалов — в случае, если их упаковка вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ. Кроме того, согласно Положению, невозможно использование права на отказ в отношении услуг, исполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока права на отказ.

Косметические товары и товары личной гигиены, предметы нижнего белья, купальники, бикини, книги, копируемое программное обеспечение и программы, DVD, VCD, CD и кассеты, а также канцелярские расходные материалы (тонер, картридж, лента и т. п.) для возможности их возврата должны иметь невскрытую упаковку, быть неиспытанными, неповреждёнными и неиспользованными. 

12. ПРОСРОЧКА И ЕЁ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что в случае, если он производит платёжные операции кредитной картой и допускает просрочку, он будет уплачивать проценты в рамках договора кредитной карты, заключённого между ним и банком-эмитентом карты, и будет нести ответственность перед банком. В этом случае соответствующий банк может прибегнуть к правовым мерам; может потребовать от ПОКУПАТЕЛЯ возникшие расходы и вознаграждение представителя, и в любом случае при просрочке ПОКУПАТЕЛЯ по своему долгу ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что оплатит ущерб и убытки, понесённые ПРОДАВЦОМ вследствие просроченного исполнения обязательства

13. КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД

При спорах, вытекающих из настоящего договора, жалобы и возражения подаются в пределах установленных в указанном ниже законе денежных лимитов в арбитражную комиссию по потребительским спорам или в потребительский суд по месту жительства потребителя либо по месту совершения потребительской операции. Сведения о денежных лимитах приведены ниже:

С 01/01/2017, применительно к 2017 году, по обращениям в арбитражные комиссии по потребительским спорам стоимостью:

a) в спорах на сумму менее 2 400 (двух тысяч четырёхсот) турецких лир — районные арбитражные комиссии по потребительским спорам,

b) в провинциях со статусом города-мегаполиса в спорах на сумму от 2 400 (двух тысяч четырёхсот) турецких лир до 3 610 (трёх тысяч шестисот десяти) турецких лир — провинциальные арбитражные комиссии по потребительским спорам,

c) в центрах провинций, не имеющих статуса города-мегаполиса, в спорах на сумму менее 3 610 (трёх тысяч шестисот десяти) турецких лир — провинциальные арбитражные комиссии по потребительским спорам,

ç) в районах, относящихся к провинциям без статуса города-мегаполиса, в спорах на сумму от 2 400 (двух тысяч четырёхсот) турецких лир до 3 610 (трёх тысяч шестисот десяти) турецких лир — уполномочены провинциальные арбитражные комиссии по потребительским спорам.

Настоящий Договор заключается в коммерческих целях.

14. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ

ПОКУПАТЕЛЬ, осуществив оплату заказа, оформленного через Сайт, считается принявшим все условия настоящего договора. ПРОДАВЕЦ обязан произвести необходимые программные настройки таким образом, чтобы до совершения заказа получить на сайте подтверждение того, что настоящий договор прочитан и принят ПОКУПАТЕЛЕМ. 

ПРОДАВЕЦ:

ПОКУПАТЕЛЬ:

ДАТА: