ВАШИ ПРОДАЖИ ВЕДУТСЯ В МЕТРАХ?

Каждая 1 единица товара, добавленная в корзину, будет учтена в заказе как 1 метр. (Действует только для тканей.) Напр., если вы закажете 3 единицы, вам будет отправлена ткань длиной 3 метра единым отрезом.

Я СДЕЛАЛ ЗАКАЗ, НО ОН ЕЩЁ НЕ ПРИШЁЛ?

Если ваш заказ до вас не дошёл или вы не получили никакого уведомления, достаточно связаться с нами. Наша соответствующая команда решит проблему, проинформирует вас в кратчайший срок и обеспечит отправку товаров.

КАКИЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ДОСТУПНЫ??

Ваши заказы будут отправлены курьерской компанией Yurtiçi Kargo, стоимость доставки — 179 TL.

Заказы на сумму 2000 TL и выше отправляются с бесплатной доставкой.

Сколько времени займёт доставка моей посылки?

Все заказы, оформленные в понедельник и пятницу до 14:00, передаются курьерской компании в тот же день. ( В субботу 12:00)

Товары, переданные курьерской компании, доставляются вам в течение 2–4 рабочих дней.

ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ МЕЖДУНАРОДНУЮ ДОСТАВКУ?

Сейчас совершить международную покупку через наш сайт невозможно, но вы можете связаться с нами по адресу info@kumaskumas.com и оформить отправку за рубеж. По дополнительным сборам вас проконсультирует специалист.

КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ МОЕГО ЗАКАЗА?

Ваши заказы передаются курьерской компании не позднее чем через 2 дня, и данные для отслеживания отправляются вам по электронной почте и в СМС. Если вы не получили данные для отслеживания, вы можете получить помощь через онлайн-поддержку Whatsapp +90 532 432 5705 или, отправив письмо на info@kumaskumas.com, получить данные для отслеживания в кратчайший срок.

КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ПРИНИМАЮТСЯ?

Онлайн-оплата картой (под гарантией İyzico), банковский перевод/EFT (можно связаться через WhatsApp)

БЕЗОПАСНА ЛИ ОНЛАЙН-ПОКУПКА?

İyzico , используя технологии во всех сферах своей работы, гарантирует вам более безопасный и эффективный сервис. Обладая системой защиты от мошенничества на базе искусственного интеллекта, iyzico обеспечивает круглосуточную защиту от всех подозрительных операций в мире онлайн-покупок.

КАК Я МОГУ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Через наш сайт вы можете перейти на страницу покупки, добавив товар в корзину или нажав кнопку «купить сейчас». Мы упростили для вас способ оплаты. Вы можете просмотреть все свои данные на одном экране и завершить заказ.

НУЖЕН ЛИ МНЕ АККАУНТ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете сделать заказ без создания аккаунта. Адрес электронной почты и номер мобильного телефона обязательны. При желании вы можете отправить на свою почту запрос на создание пароля и создать аккаунт.

Используя свои аккаунты в социальных сетях, вы можете зарегистрироваться в системе в одно нажатие. Напр. аккаунт Google, аккаунт facebook и т. п.

КАК МНЕ СВЯЗАТЬСЯ, ЕСЛИ У МЕНЯ ВОЗНИКНЕТ ВОПРОС?

Свои вопросы вы можете отправить по электронной почте на info@kumaskumas.com. При желании вы можете получить онлайн-поддержку, используя кнопку WhatsApp внизу нашей главной страницы.

КАК Я МОГУ ОТМЕНИТЬ ИЛИ ИЗМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?

Используя кнопку whatsapp на нашей главной странице, вы можете получить онлайн-поддержку через whatsapp. Связь по whatsapp: +905324325705

КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?

Нажав на отправленный вам номер отслеживания или по указанной ссылке, вы можете перейти на сайты курьерских компаний и узнать текущий статус вашего заказа, используя ваш номер отслеживания. Данные для отслеживания вашего заказа будут отправлены на ваш телефон в виде СМС. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете связаться с нами, будем рады помочь.