Политика возврата средств

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ – ОТКАЗ – УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.В случае оформления заказа в электронной форме через используемый вами веб-сайт вы считаетесь принявшими предоставленную вам форму предварительного информирования и договор дистанционной купли-продажи.

2.В отношении продажи и доставки приобретённого товара покупатели подчиняются положениям Закона о защите прав потребителей № 6502 и Положения о дистанционных договорах (Официальная газета: 27.11.2014/29188), а также другим действующим законам. 

3.Расходы по доставке товара (стоимость перевозки) оплачиваются покупателями.

4.Каждый приобретённый товар, в пределах установленного законом срока не более 30 дней, доставляется лицу и/или организации по указанному покупателем адресу. Если в течение этого срока товар не доставлен,  покупатели могут расторгнуть договор. 

5.Приобретённый товар должен быть передан в полном объёме, в соответствии с указанными в заказе характеристиками и, при наличии, с такими документами, как гарантийный талон и руководство по эксплуатации. 

6.В случае невозможности продажи приобретённого товара продавец обязан в течение 3 дней с момента, когда ему стало известно об этом, письменно уведомить покупателя об этом обстоятельстве. Общая сумма также должна быть возвращена Покупателю в течение 14 дней. 

ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ПРИОБРЕТЁННОГО ТОВАРА НЕ ОПЛАЧЕНА: 

7.Если Покупатель не оплачивает стоимость приобретённого товара либо отменяет платёж в банковских записях, обязанность Продавца по передаче товара прекращается.

ПОКУПКИ, СОВЕРШЁННЫЕ С НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ: 

8.Если после передачи товара будет установлено, что кредитная карта, которой покупатель произвёл оплату, была неправомерно использована неуполномоченными лицами, и стоимость проданного товара не будет уплачена Продавцу соответствующим банком или финансовым учреждением, Покупатель обязан в течение 3 дней вернуть Продавцу товар, являющийся предметом договора, при этом расходы по перевозке несёт ПРОДАВЕЦ. 

ЕСЛИ ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ПРИЧИНАМ ТОВАР НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕДАН В СРОК: 

9.Если возникнут непредвиденные Продавцом обстоятельства непреодолимой силы и товар не может быть передан в срок, об этом сообщается Покупателю. Покупатель может потребовать отмены заказа, замены товара на аналогичный либо отсрочки доставки до устранения препятствия. Если Покупатель отменяет заказ и оплата была произведена наличными, эта сумма выплачивается ему наличными в течение 14 дней с момента отмены. Если Покупатель произвёл оплату кредитной картой и отменяет заказ, стоимость товара в течение 14 дней с момента отмены возвращается в банк, однако зачисление банком этой суммы на счёт покупателя возможно в течение 2–3 недель. Заказы объёмом менее 5 метров при их отрезе не принимаются к возврату. У Продавца возникает право на возмещение.

ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРИТЬ ТОВАР: 

10.Покупатель обязан осмотреть товар/услугу, являющиеся предметом договора, перед их получением; он не будет принимать от транспортной компании повреждённый и дефектный товар/услугу — помятый, сломанный, с порванной упаковкой и т. п. Полученный товар/услуга будут считаться неповреждёнными и исправными. ПОКУПАТЕЛЬ обязан бережно хранить товар/услугу после получения. Если предполагается воспользоваться правом на отказ, товаром/услугой нельзя пользоваться. Вместе с товаром должен быть возвращён и счёт-фактура.

ПРАВО НА ОТКАЗ:

11.ПОКУПАТЕЛЬ может воспользоваться правом на отказ от договора, отклонив товар, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи приобретённого товара ему либо лицу/организации по указанному им адресу, при условии уведомления ПРОДАВЦА по приведённым ниже контактным данным, не неся при этом никакой гражданско-правовой и уголовной ответственности и без указания какой-либо причины. В отношении товаров объёмом менее 20 метров право на отказ отсутствует. По причине различий в цвете и тому подобных отличий право на отказ отсутствует, и возврат товара не принимается.

12.КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ НА ОТКАЗ:

КОМПАНИЯ 

НАИМЕНОВАНИЕ: ŞAHİNLER KOLL.ŞTİ

АДРЕС: Semerciler Caddesi no:38 Ortahisar/Trabzon

ЭЛ. ПОЧТА:info@kumaskumas.com

ТЕЛ: 5324325705

ФАКС:

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ:

13.Если приобретённое Покупателем является услугой, этот 14-дневный срок начинается с даты заключения договора. По договорам оказания услуг, исполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока права на отказ, право на отказ не может быть использовано. 

14.Расходы, связанные с использованием права на отказ, несёт ПРОДАВЕЦ.

15.Для использования права на отказ необходимо в течение 14 (четырнадцати) дней направить ПРОДАВЦУ письменное уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении, по факсу или по электронной почте, а товар не должен быть использован в рамках положений «Товары, в отношении которых право на отказ не может быть использовано», предусмотренных настоящим договором. 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ: 

16.Счёт-фактура товара, переданного третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ (если счёт-фактура возвращаемого товара оформлен на юридическое лицо, при возврате необходимо направить его вместе с возвратным счётом-фактурой, оформленным организацией. Возврат заказов, счёт-фактура которых оформлен на имя юридических лиц, не может быть завершён, если не выставлен ВОЗВРАТНЫЙ СЧЁТ-ФАКТУРА.)

17.Форма возврата, коробка, упаковка возвращаемых товаров и, при наличии, стандартные аксессуары должны быть переданы в полном объёме и без повреждений.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

18.ПРОДАВЕЦ обязан в течение не более 10 дней с момента получения им уведомления об отказе вернуть ПОКУПАТЕЛЮ общую сумму и документы, возлагающие на ПОКУПАТЕЛЯ обязательства, и в течение 20 дней принять товар обратно.

19.Если по причине, обусловленной виной ПОКУПАТЕЛЯ, произойдёт уменьшение стоимости товара либо возврат станет невозможным, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить убытки ПРОДАВЦА соразмерно своей вине. Однако ПОКУПАТЕЛЬ не несёт ответственности за изменения и повреждения, возникшие вследствие надлежащего использования товара или изделия в течение срока действия права на отказ. 

20.В случае, если вследствие использования права на отказ сумма опускается ниже лимита кампании, организованной ПРОДАВЦОМ, размер скидки, полученной в рамках кампании, аннулируется.

ТОВАРЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО: 

21.Согласно Положению, невозможен возврат товаров, подготовленных по желанию ПОКУПАТЕЛЯ или явно в соответствии с его личными потребностями и не пригодных для возврата; нижних предметов нижнего белья, низа купальников и бикини, косметических средств, одноразовых товаров, товаров, которые могут быстро испортиться или у которых может истечь срок годности; товаров, возврат которых после их передачи ПОКУПАТЕЛЮ и вскрытия им упаковки является неприемлемым с точки зрения здоровья и гигиены; товаров, которые после передачи смешиваются с другими товарами и по своей природе не могут быть разделены; товаров, относящихся к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, за исключением предоставляемых в рамках договора подписки; услуг, исполняемых мгновенно в электронной среде, или нематериальных товаров, передаваемых потребителю мгновенно; а также аудио- или видеозаписей, книг, цифрового контента, программного обеспечения, устройств записи и хранения данных, компьютерных расходных материалов — в случае, если их упаковка вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ. Кроме того, согласно Положению, невозможно использование права на отказ в отношении услуг, исполнение которых началось с согласия потребителя до истечения срока права на отказ.

22.Косметические товары и товары личной гигиены, предметы нижнего белья, купальники, бикини, книги, копируемое программное обеспечение и программы, DVD, VCD, CD и кассеты, а также канцелярские расходные материалы (тонер, картридж, лента и т. п.) для возможности их возврата должны иметь невскрытую упаковку, быть неиспытанными, неповреждёнными и неиспользованными. 

ПРОСРОЧКА И ЕЁ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

23.ПОКУПАТЕЛЬ признаёт, заявляет и обязуется, что в случае, если он производит платёжные операции кредитной картой и допускает просрочку, он будет уплачивать проценты в рамках договора кредитной карты, заключённого между ним и банком-эмитентом карты, и будет нести ответственность перед банком. В этом случае соответствующий банк может прибегнуть к правовым мерам; может потребовать от ПОКУПАТЕЛЯ возникшие расходы и вознаграждение представителя, и в любом случае при просрочке ПОКУПАТЕЛЯ по своему долгу ПОКУПАТЕЛЬ соглашается, что оплатит ущерб и убытки, понесённые ПРОДАВЦОМ вследствие просроченного исполнения обязательства. 

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

24.Осуществив банковский перевод или EFT (электронный перевод денежных средств), вы можете произвести оплату на любой из наших счетов (TL) в банках ............, ..........

25.Через наш сайт с помощью ваших кредитных карт вы можете воспользоваться возможностями онлайн-оплаты единовременно или онлайн-рассрочки по любой вашей кредитной карте. При онлайн-оплате по завершении вашего заказа с вашей кредитной карты будет списана сумма.

Товары под предзаказ
Наши обивочные ткани поставляются по системе предзаказа, специально под ваш заказ.
Поскольку согласно Положению о дистанционных договорах они относятся к товарам, подготовленным в соответствии с пожеланиями потребителя,
то есть к товарам, изготовленным для конкретного лица/заказа, в отношении товаров под предзаказ (обивочные ткани) право на возврат и отказ отсутствует.
Клиент, приобретая товар под предзаказ, считается прочитавшим и принявшим это условие.